Branding : définition du glossaire | Habefast
Branding : définition du glossaire
On peut définir le branding comme l’art de créer et raconter l’histoire d’une marque.
Il s’agit d’un processus stratégique visant à donner vie à une marque, tout en l’ancrant durablement dans l’esprit du consommateur. Contrairement à une simple action marketing ponctuelle, le branding est une démarche globale et cohérente : il construit une identité propre et des associations mentales (images, émotions, valeurs) autour de la marque dans l’esprit du public.
Un bon branding permet ainsi à la marque d’être immédiatement identifiable et de véhiculer une impression positive et mémorable. Par exemple, lorsque l’on évoque des marques comme Coca-Cola ou Apple, on pense instantanément à un univers spécifique (goût et convivialité pour Coca-Cola, design épuré et innovation pour Apple) – ce n’est pas un hasard, mais le fruit d’un branding maîtrisé.
Par ailleurs, l’origine du mot est évocatrice, car découlant du mor brand, signifiant marque, elle fait échos au marquage au fer rouge des bovins à l’époque médiévale et plus tard, lors de la conquête de l’ouest. Bien qu’il soit dorénavant utilisé dans le marketing et le design graphique, l’idée reste similaire : marquer l’esprit du consommateur.
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Les composantes du branding
Le branding regroupe de nombreux éléments interdépendants qui, ensemble, forment l’identité et l’image. Parmi les composantes principales du branding, on peut citer :
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Identité visuelle
C’est l’ADN graphique de la marque. Elle inclut le logo (symbole représentant la marque), la palette de couleurs, la typographie, ainsi que tout le design visuel utilisé sur les supports de communication. L’identité visuelle assure la reconnaissance immédiate de la marque et doit être cohérente sur tous les canaux pour marquer les esprits.
Positionnement
C’est la place qu’occupe la marque dans son marché et dans l’esprit de sa cible par rapport aux concurrents. Un bon positionnement met en avant les avantages distinctifs de la marque (qualité supérieure, style de vie, prix abordable, etc.) afin de se différencier et de répondre aux attentes d’un segment de clientèle précis.
Valeurs et mission
Ce sont les principes fondamentaux et la raison d’être de la marque. Les valeurs guident la culture d’entreprise et la communication, tandis que la mission exprime le but ultime ou la vision à long terme. Ces éléments donnent du sens à la marque et permettent de créer une connexion émotionnelle avec les consommateurs en montrant ce que la marque défend.
Ton de communication (voix de marque)
Il s’agit de la personnalité verbale de la marque, c’est-à-dire le style et le registre dans lesquels elle s’exprime. Le Tone of voice peut être par exemple chaleureux et complice, professionnel et technique, ou encore humoristique et décalé – l’important est qu’il soit en accord avec la personnalité de la marque et cohérent sur l’ensemble des supports. Une voix de marque bien définie permet de créer un lien avec le public et de renforcer l’identification de la marque.
Expérience client
Le branding ne se limite pas aux messages envoyés, il comprend aussi tout ce que vit le client au contact de la marque. L’expérience de marque englobe chaque interaction entre le public et la marque – que ce soit la navigation sur un site web, l’accueil en magasin, le produit lui-même ou le service après-vente. Une expérience client positive, cohérente et mémorable à chaque étape renforce la fidélité et l’attachement à la marque. Par exemple, une entreprise qui soigne chaque détail de son service (emballage soigné, support client réactif, ambiance en boutique immersive, etc.) construit un branding puissant en laissant une impression favorable durable.
Chaque composante du branding doit travailler en synergie avec les autres. C’est cette cohérence d’ensemble qui forge une identité de marque forte.
Une charte de branding (ou plateforme de marque) est souvent établie pour consigner tous ces éléments et garantir qu’ils restent alignés dans le temps. À noter que le branding s’adresse aussi bien aux émotions qu’à la raison : au-delà des caractéristiques tangibles, une marque forte évoque un imaginaire et suscite des émotions spécifiques (confiance, aspiration, nostalgie, excitation…) chez son audience.
Pourquoi le branding est stratégique pour une entreprise ?
Le branding n’est pas qu’un concept marketing abstrait – c’est un levier stratégique majeur pour toute organisation.
Voici les principaux enjeux et bénéfices d’une bonne stratégie de branding pour une entreprise :
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Se démarquer de la concurrence
Sur des marchés saturés où les offres se multiplient, le branding est l’arme qui permet à une entreprise de sortir du lot. Une image de marque claire et originale sert de repère aux clients dans un océan d’options similaires. En communiquant une personnalité unique et des valeurs distinctives, la marque devient identifiable au premier coup d’œil et évite de se fondre dans la masse. Cette différenciation est essentielle pour attirer l’attention et rester mémorisée par le public cible.
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Créer de la confiance et de la fidélité
Une marque forte instaure une relation de confiance avec sa clientèle. Lorsqu’une entreprise transmet des messages cohérents avec ses actions et tient ses promesses, les consommateurs apprennent à la connaître et à la respecter. Avec le temps, cette confiance se transforme en fidélité : les clients satisfaits reviennent naturellement vers la marque et la recommandent autour d’eux.
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Accroître la notoriété et la valeur perçue
Le branding contribue à bâtir la notoriété et à améliorer l’image perçue. Une identité visuelle impactante et une histoire de marque engageante rendent l’entreprise plus visible et mémorable. À force de cohérence et de présence, la marque s’ancre dans l’esprit du public. Cette notoriété renforcée a un effet direct sur la performance commerciale : une marque bien connue et appréciée sera souvent préférée à une marque inconnue, même à tarif équivalent.
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Fédérer une communauté et motiver en interne
Un branding solide ne bénéficie pas qu’aux ventes, il crée aussi du lien. En externe, une marque avec une forte personnalité va fédérer une communauté de fans ou d’utilisateurs engagés qui se reconnaissent dans ses valeurs. Ces clients attachés deviennent souvent des ambassadeurs, procurant du bouche-à-oreille positif. En interne, le branding contribue également à la cohésion : des collaborateurs et collaboratrices fiers de leur marque et de ce qu’elle représente seront plus motivés et alignés avec la vision de l’entreprise. Ainsi, la marque sert de boussole tant pour la communication externe que pour la culture d’entreprise.
En résumé, le branding est un investissement stratégique qui soutient la croissance à long terme. Il ne s’agit pas seulement de “faire joli” : un branding réussi crée un véritable actif immatériel pour l’entreprise. À l’heure où le public est submergé de choix et d’informations, une marque forte agit comme un phare qui attire, rassure et fidélise le client, ce qui se traduit par un avantage concurrentiel durable.
Les tendances actuelles du branding
- Le branding émotionnel
Le branding émotionnel est une approche qui vise à tisser un lien affectif fort entre la marque et le public. Plutôt que de ne communiquer que sur des arguments rationnels (prix, caractéristiques techniques…), il s’agit de faire ressentir des émotions aux consommateurs pour les connecter intimement à l’univers de la marque.
Le postulat est simple : les émotions laissent une empreinte bien plus durable dans la mémoire que de simples informations. Un branding émotionnel bien mené cherche donc à susciter des sentiments positifs à travers le storytelling, l’expérience client, le ton employé, etc.
Par exemple, la marque de chocolat Milka joue sur la tendresse et l’enfance dans ses publicités pour évoquer la douceur et la nostalgie – c’est du branding émotionnel.
En provoquant des émotions, la marque apparaît plus humaine et proche de son audience. Bien exécuté, le branding émotionnel est un puissant vecteur de différenciation – il transforme l’acte d’achat en expérience vécue et la marque en une histoire dans laquelle le client a envie de s’investir.
- Le branding durable et responsable
Autre tendance de fond : aligner sa marque avec des valeurs durables, sociales ou éthiques est devenu quasiment incontournable.
Le branding durable (ou branding responsable) consiste à intégrer les principes du développement durable et de la responsabilité sociale au cœur de l’identité de marque.
Concrètement, cela se traduit par des actions et une communication autour de l’écologie, de l’éthique et du respect des parties prenantes. De plus en plus de consommateurs exigent des marques qu’elles soient transparentes sur leurs pratiques et qu’elles contribuent positivement à la société. Mais au-delà des clients, un engagement sincère en matière de développement durable renforce également la marque employeur : il attire des talents en quête de sens, soucieux de rejoindre des entreprises alignées avec leurs valeurs.
Cette attente pousse les entreprises à adopter un branding engagé : par exemple, mettre en avant des initiatives écologiques (matériaux recyclés, neutralité carbone), soutenir des causes humanitaires ou sociétales, promouvoir la diversité et inclusion, etc., font désormais partie intégrante de l’image de marque de nombreuses entreprises. On parle aussi de marque à mission lorsque l’entreprise inscrit explicitement un objectif social ou environnemental dans sa raison d’être.
Le branding durable présente un double avantage : il répond à une demande du marché (les clients conscients préfèrent les marques “vertueuses”) tout en insufflant un sens en interne (fierté des collaborateurs, cohérence des décisions avec les valeurs proclamées). Cependant, il doit être appliqué avec sincérité – le greenwashing est fortement rejeté et peut entacher la confiance.
- Le branding immersif et expérientiel
Avec les avancées technologiques et l’essor du digital, le branding immersif s’impose comme une tendance phare.
L’idée est de plonger le consommateur au cœur de l’univers de la marque en lui faisant vivre des expériences interactives et sensorielles plutôt que de le toucher uniquement via des messages passifs.
Le branding immersif mobilise notamment la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR), mais aussi d’autres dispositifs expérientiels (bornes interactives en magasin, événements spectaculaires, jeux, contenus 360°, univers métavers, etc.). Par exemple, certaines enseignes de décoration comme IKEA proposent via une application de visualiser en réalité augmentée un meuble directement chez soi avant achat – on n’est plus seulement en train de voir un produit, on l’expérimente chez soi virtuellement. De son côté, la marque Nike a lancé des filtres AR permettant d’essayer des chaussures virtuellement avec son smartphone.
Ces approches immersives brouillent la frontière entre le physique et le digital (phygital) pour offrir une expérience de marque engageante. L’enjeu du branding immersif est de créer un fort engagement émotionnel et mémoriel : le consommateur acteur de l’expérience retient mieux la marque et s’y attache davantage. C’est également un moyen de se différencier en proposant une expérience innovante et ludique.
Conclusion sur le brand marketing
Le branding est un pilier fondamental du marketing moderne.
De la définition de ce qu’est la marque (son pourquoi, son comment, son image) jusqu’aux dernières tendances pour la faire rayonner, le branding est à la croisée de l’identité et de la stratégie. Une entreprise qui investit intelligemment dans son branding se donne les moyens de construire une marque forte – synonyme de confiance, de fidélité et de succès sur le long terme – tout en évitant les écueils qui pourraient ternir son image.
Que ce soit pour une multinationale ou un entrepreneur individuel, soigner son branding revient à construire un capital qui portera fruit pendant de nombreuses années.
Le branding est alors l’art de donner une âme à son entreprise et de la partager avec le monde : un art en évolution permanente, au cœur du marketing et de la relation client.
Proactive et précise, l'équipe a vraiment été à notre écoute tout au long du projet et a su nous accompagner avec bienveillance.
J'avais déjà vécu une très bonne expérience dans le cadre d'un autre mandat de branding relatif à l'identité visuelle de la marque Terre Vaudoise.
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