Glossary > Customer project management > CRM

CRM | Habefast

CRM: Definition

The CRM is a software that is used within companies to allow them to manage their relationships with their current and prospective customers. This software is often used for contact management, sales and marketing projects for example. These tools are strategic for the company since they are essential in the management of information.

The CRM will list and organize all the useful information for the company such as contact information, news of the companies prospected and the interactions between our company and the client company present in the CRM. The objective is to allow companies to use this information in a simplified and optimized way according to their needs.

Much more than a simple database, the CRM allows to have elements with strong added value for the companies. Depending on the CRM, it can manage the customer relationship at all stages of the journey.

The 3 types of CRM

There are three types of CRM software:

An analytical CRM: it will analyze customer data
An operational CRM: it automates the sales and marketing processes
A collaborative CRM: it allows to share information between teams

What is the role of CRM?

The objective of CRM is to improve customer relations, to enable better data management within the company and to guide it in its customer journey. For example, thanks to the analysis of information, the company is better able to provide the right product at the right time to the right customer. In terms of prospecting, CRM is very useful, even necessary, especially for the different campaigns concerning the segmentation of prospects or the personalization of campaigns.

The management of information within the sales team and other departments of a company is also greatly facilitated by the CRM. It will allow to keep the history of the conversations to contextualize all the exchanges which took place and to get information in order to better start those which will take place in the future.

Companies that use a CRM also manage to automate tasks that are considered boring and waste time unnecessarily.

Geek Koeur

14:28 04 Aug 25

Boris nous a énormément aidés à traverser une phase difficile et complexe de notre développement commercial. Lui et son équipe sont de véritables experts en résolution de problèmes !

Martine Enselme

14:56 16 Jun 25

Je travaille depuis 18 mois avec Habefast et je n'ai que des commentaires positifs à faire sur la qualité de leur travail.
Habefast a créé mon nouveau site web pour mettre en avant mon travail photographique.
Le résultat final, le look du site, sa fonctionnalité et la facilité pour moi à y incorporer de nouveaux contenus répondent largement à mes attentes.
Depuis le début du projet, l'équipe d'Habefast s'est montrée très agréable, à l'écoute, très réactive et très professionnelle, et a su immédiatement comprendre comment articuler mon site, tant du point de vue graphique et que du point de vue du contenu.
Au moment du brief, mes interlocuteurs ont posé relativement peu de questions, mais les bonnes, pour intégrer ma philosophie, tenir compte de ma personnalité, du style de mon travail et de mon budget. Ils ont aussi mis en avant les aspects techniques à considérer, comme la sécurisation du site. L'équipe a ensuite très rapide, claire sur les délais qu'elle toujours tenus, à l'écoute et toujours à la recherche de solutions à mes différentes demandes. J'apprécie aussi beaucoup le manuel d'utilisation préparé par Habefast. Il est très complet, très bien expliqué et personnalisé.
Depuis la mise en ligne du site, le suivi par Habefast est irréprochable. Ils sont très proactifs, par exemple pour les mises à jour et les renouvellement de licenses. Et ils sont toujours aussi aussi réactifs au moindre email.

Je recommande Habefast sans hésiter

Response from the owner 15:08 16 Jun 25

Un grand merci pour ce gentil commentaire. Nous avons eu beaucoup de plaisir à réaliser ce projet avec vous. Merci également pour votre feedback très détaillé concernant la création de votre site web. Au plaisir de poursuivre notre belle collaboration dans les années à venir.

Denis Burdet

09:41 24 Jun 24

Super expérience avec l'équipe Habefast dans le cadre de la refonte de notre plateforme en ligne trOOdi.ch !
Proactive et précise, l'équipe a vraiment été à notre écoute tout au long du projet et a su nous accompagner avec bienveillance.
J'avais déjà vécu une très bonne expérience dans le cadre d'un autre mandat de branding relatif à l'identité visuelle de la marque Terre Vaudoise.

Response from the owner 11:42 24 Jun 24

Bonjour Denis, un très grand merci pour ta confiance dans le cadre de ce projet ambitieux de refonte de site internet. Merci également de nous avoir fait confiance pour ce nouveau mandat après celui pour Terre Vaudoise. A très vite

Yannick Grivel

18:03 08 May 24

Le Triathlon de Nyon collabore avec Habefast depuis plusieurs années pour différents éléments. En 2024, ils sont refait intégralement notre site internet. Ils développement également la ligne graphique de chaque édition qui sont toujours originales et de qualité. Le suivi, la qualité et la rapidité d'exécution ou de réponse à nos demandes sont à relever. Je ne peux que les recommander les yeux fermés!

Response from the owner 05:23 14 May 24

Bonjour Yannick, un grand merci pour ton message et ton partage d'experience. Nous sommes ravis d'avoir réalisé votre site internet en plus des supports pour vos campagnes de communication. Cette nouvelle édition s'annonce très dynamique et je souhaite un plein succès à toute l'équipe.

Bastien Droz

09:05 19 Apr 24

Super service et à l'écoute. Je recommande ce partenaire

Response from the owner 06:36 22 Apr 24

Cher Bastien, un grand merci pour votre retour d'experience. Notre département de design graphique a eu beaucoup de plaisir à travailler avec votre entreprise et nous restons disponibles pour la suite de vos projets. Belle journée

Nathalie Marmier

07:36 03 Dec 23

😃 Je suis très heureuse de travailler avec toute l'équipe d'Habefast. Je me sens soutenue, écoutée et surtout comprise dans mes besoins. 🙏 Merci beaucoup. Je recommande cette agence.👍

Response from the owner 11:14 06 Dec 23

Chère Nathalie, nous tenons également à vous remercier pour votre confiance dans le cadre de ce beau projet. Nous avons été ravis de créer le webdesign et de faire le développement de votre site internet. Nous sommes également très contents de débuter une nouvelle étape importante avec vous avec la mise en place d'actions d'optimisation de votre référencement naturel et la mise en ligne de vos campagnes Google Ads. A très vite pour la suite des aventures

Direction EPS Rolle

13:49 15 Nov 23

Nous avons refait nos logos avec Habefast. Tip top, rien à redire. Service après-vente impeccable. A recommander.

Response from the owner 11:18 06 Dec 23

Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre confiance. La création ou la refonte d'un logo sont toujours des étapes importantes sur lesquelles notre équipe de graphistes a beaucoup de plaisir à travailler. Au plaisir de vous accompagner sur de nouveaux sujets prochainement.

Arborisme Leuba SA

14:06 20 Jun 23

Notre nouvelle marque, identité visuelle, ainsi que notre nouveau site internet viennent d'être terminés avec Habefast. Nous sommes ravis, c'est une équipe réactive, à notre écoute et de bons conseils ! Les visuels sont top, vous pouvez venir voir par vous-même ;)

Nous vous les recommandons vivement !

Alexia Hamelin

16:40 01 Dec 22

Un très bon atout pour débuter et développer son entreprise : étude de marché au top, conseils avisés et perspicaces pour la suite, réactivité au top lors de grosses échéances. On se sent bien entouré et guidé, je recommande!